الأسئلة الأكثر تكراراً

المستودع هو نظام إلكتروني يتيح للمستخدمين من داخل وخارج ليبيا التسوق وشراء كافة أنواع المنتجات، إذ يوفر المستودع إمكانية الدفع الإلكتروني (من خارج ليبيا) وكذلك الدفع نقداً عند التسليم داخل ليبيا، كما يوفر المستودع خدمات التوصيل للبيوت وغيرها.

يقدم المستودع خدماته حالياً في المنطقة الغربية في كل من (الزاوية، طرابلس، صرمان، صبراتة، زوارة وغريان)،وسنقوم بإضافة مدن أخرى مستقبلا. ويقع المقر الرئيسي للمستودع في مدينة الزاوية.

نعم بكل تأكيد، فجزء كبير من زبائن المستودع هم مقيمين خارج ليبيا، حيث يوفر المستودع إمكانية إنشاء الطلبات ودفع قيمتها بالدولار الأمريكي وذلك من خلال الدفع عبر PayPal، ويتم إحتساب تكلفة الدولار حسب السعر بالسوق الموازي في وقت إنشاء الطلبية. أنقر هنا.. لمعرفة كيفية حساب سعر الصرف.
ويكون الدفع من خلال رابط خاص بعملية الدفع سيصل إليكم عند موافقة فريق العمل في المستودع على الطلبية، عند النقر على الرابط الخاص بالدفع ستظهر صفحة مثل هذه:

نعم، نظام المستودع يدعم العمل على كافة أنواع انظمة التشغيل والشاشات بما فيها أجهزة الهواتف بمختلف أنواعها، حيث يدعم النظام خاصية الـ Responsive والتي تتيح تشغيل المواقع على كافة أنواع الاجهزة وبكفائة عالية.

يمكن التبديل بين العُملات من خلال إتباع الخطوات الظاهرة في الصورة بالاسفل.

عند زيارة الموقع الإلكتروني للمستودع Big.ly ستجد أعلى الصفحة مربع للبحث، ومن خلاله يمكن كتابة اسم السلعة أو المنتج الذي تبحث عنه (البحث بإستخدام جزء أو كل الاسم، كما يمكن استخدام احد الكلمات المرادفة لاسم المنتج أو الاسم باللهجة العامية وايضا يمكن البحث من خلال اسم المنتج باللغة الانجليزية)، ومن ثم النقر علي علامة البحث، سيتم عرض المنتج/المنتجات التي طلبت البحث عنها ومن ثم طلب شرائها من خلال النقر على المنتج المعني. كما يمكنك الوصول الى المنتجات من خلال اللتصنيفات الرئيسية التي تظهر في منتصف الصفحة الرئيسية آو على اليمين في باقي الصفحات.

عملية إنشاء الطلبية سهلة جداً، فبعد آختيار السلع/المنتجات التي ترغب بشرائها، يمكنك النقر على سلة المشتريات في أعلي يمين الموقع ومن ثم النقر على (الإستمرار.. إتمام الطلبية)، وعندها سيقوم الموقع بطلب تسجيل الدخول (في حال لم تقم به عند دخولك للموقع). أو سيطلب منك التسجيل في حال لا يتوفر لديك حساب مع المستودع. بعد تسجيل الدخول سيطلب منك المستودع إدخال بيانات الفاتورة وبيانات التوصيل أو الشحن كما سيطلب منك تحديد المنطقة التي يتواجد بها عنوان التوصيل وايضاً سيطلب منك تحديد طريقة الدفع. بعد إتمام هذه الخطوات قم بالنقر على (إتمام الطلبية).

بعد استلام الطلبية من الزبون سيقوم موظفوا المستودع بمراجعة الطلبية والتواصل مع الزبون في حال وجود اي إستفسارات حولها، وبعد ذلك سيتم البداء بتجهيز الطلبية ومن ثم تسليها في أقرب وقت ممكن. ملاحظة: سيقوم نظام المستودع بإرسال إشعارات (عبر البريد الإلكتروني) حول كل الحالات التي ستمر بها الطلبيه حتى تسليمها للزبون.

في بعض الحالات يقوم الزبون بطلب طلبية لشخص أخر وليس لنفسه، فمثلاً يمكن ان يقوم شخص متواجد خارج ليبيا بإنشاء ودفع تكاليف طلبية لشخص موجود داخل ليبيا. ومن هنا فيتوجد وجود عنوانيين وهما عنوان الفاتورة: والذي يحتوي على عنوان الشخص الذي قام بإنشاء الطلبية (وهو من ستسجل الطلبية باسمه وسيستلم الاشعارات وغيرها من المراسلات عبر بريده الإلكتروني). والعنوان الثاني هو عنوان التوصيل/الشحن: وهو عنوان الشخص الذي سيستلم الطلبية فعلياً في ليبيا، وسيوقع على إستلامها بعد التأكد منها.

ج. يوفر المستودع إمكانية الدفع الإلكتروني (عن طريق خدمة PayPal) وكذلك الدفع نقدا عند التسليم داخل ليبيا، المزيد من التفاصيل..

يمكن للزبون تغيير العًملة المستخدمة في عملية الشراء وذلك من خلال النقر أعلى يمين الموقع على خيارات الموقع والعًملة، ومن ثم اختيار العًملة المناسبة. ملاحظة: يجب القيام بهذه الخطوة قبل البداء في إعداد الطلبية، وفي حال رغبتكم تغييرها بعد إنشاء الطلبية.. يرجى مراسلة إدارة المستودع للقيام بهذه الخطوة.

يعتمد المستودع الإلكتروني على شروط وأحكام لتظيم العلاقة بينه وبين زبائنه، ولضمان حقوق الطرفين بما لا يخالف القوانين والاعراف في ليبيا. أنقر هنا.. للاطلاع على الشروط والأحكام.